マーケティングのデジタル化の壁は、マーケティングのオペレーション専門家不足では
みなさん、[MOps]という言葉を知っていますか？MOpsとは、MOps Japanの定義では、以下のように説明されています。
「マーケティングオペレーション(以下MOps)」とは、主にマーケティング組織の中でマーケティング活動のプロセスを敷いたり、そのプロセスの運用を担うファンクションのことを指します。
マーケティングのデジタル化が進み、マス・マーケティングからの脱却が可能になりました。しかしマーケティングの現場では、多くのソフトやシステムが稼働するようになりました。
以前のように、マーケティングでは、エクセルとパワーポイントがあれば、十分という時代ではありません。
上記の[2024 Marketing Technology Landscape Supergraphic]は、マーケティングで活用できる、デジタル・テクノロジー・ツールの図です。あまりにも、細かすぎるので、上記のリンクをクリックして、大きなデータをchiefmartec.comのサイトから、ダウンロードしてくださいね。
マーケティングで、こららのデジタル・ツール、システム導入は、多くの企業で、検討中の項目でしょう。この時に人的な問題が発生します。
適切なツールを選べるのは誰か？
既存のマーケティングのオペレーションと組み合わせるのは誰か？
導入後のツールの運用は誰が行うのか？
という問題です。
そこで、登場した考えが、MOpsです。
マーケティングライブで、MOpsに詳しい、01GROWTHの丸井 達郎さんに聞きました
今回、マーケティングライブでは、このMOpsについて、01GROWTHの丸井達郎さんに
解説していただきました。
過去のマーケティングでのデジタル化は、少しマーケティングチームの自力で行い過ぎたかもしれません。
例えば、デジタル・メディアのWebサイトの構築についても、社内にもっと適任がいるにも関わらず、サーバーの設定や、Google Analyticsの計測タグの設定など、本当は、専門家とともに、ツールを導入したら、簡単に、そして有益に行えたのでしょう。しかし、実際には、マーケティング・チームの中でできる人が片手間に行なっています。
また、データサイエンスについても、もっとデジタル技術に詳しい人と行えば、今も多くの企業で、データ・ドリブン・マーケティングが行えているのでしょう。
そして、今は、マーケティングのデジタル化の波も大きく、[2024 Marketing Technology Landscape Supergraphic]のツールについては、きちんと専門家がいないと、うまく進められないでしょう。今更、エクセル時代のように、「マーケティング本部は、全員エクセルのピポット集計ができるように」という時代はないでしょう。
今は、技術とビジネスの融合が重要
今回の、BBTマーケティングライブで丸井さんが説明してくれたことの中に、テクノロジー・サイドと、ビジネス・サイドの融合というお話がありました。
日本のマーケティングの一番不得意なテーマかもしれませんが、グローバルなマーケティングの世界の競争では、もう先送りできないテーマでしょう。何しろ、マーケティングを優位に戦っている企業は、すでにMOps担当者が社内にいて、さらにデジタル化、AI化を進めているのですから。
「マーケティングオペレーション（MOps）の教科書」は、必読
01GROWTHの丸井 達郎さんは、2023年に「マーケティングオペレーション（MOps）の教科書 専門チームでマーケターの生産性を上げる米国発の新常識」を書かれています。
今回の番組で説明された内容も、この「マーケティングオペレーション（MOps）の教科書 専門チームでマーケターの生産性を上げる米国発の新常識」に丁寧に書かれています。この本は、マーケティング担当者というよりは、マーケティングのリーダー以上の責任者が読み、会社のマーケティング組織や、マーケティングの戦術・戦略の改善に活かすべき本です。
もう、「流行りを知る」時代は終えて、「真のマーケティング改革」を行う時だと、この「マーケティングオペレーション（MOps）の教科書 専門チームでマーケターの生産性を上げる米国発の新常識」を読むと深く思います。
マーケティング組織を、工場の近代化に喩えると、MOpsの必然は理解できる
番組の中で、私なりにMOpsについて、工場の担当者の喩えを使ってお話ししました。
工場では、作るもの、作り方で、導入する生産機器を選びます。そして、全く新しい種類の機械の場合には、その機械のオペレーターを採用します。
デジタル・マーケティングも同じプロセスです。マーケティングの目的に合わせて、必要なマーケティング・テクノロジーを導入します。そして、そのテクノロジーが新しければ、そのツールの専門家を採用すべきなのです。
今、マーケティングは、本当に進化の途中です。ぜひ、皆さんで、進化を進めて、成功に近づきましょう。
なお、BBTの番組は、すべて有料放送です。視聴方法もサイトに説明があります。また、視聴された方は、ぜひ感想なども教えてくださいね。
Comments