最新デジタルマーケティングの事例をご紹介させていただきます
みなさん、デジタル・マーケティングのupdateはされているでしょうか。日本では、デジタル・マーケティングとは、デジタル・メディアを使ったマーケティングという狭義の定義を使っていますが、私は、マーケティングをデジタルで進化させることといいう、広義の定義を使っています。
この広義のデジタルを使ったマーケティングの先には、AIマーケティングがあります。このAIマーケティングという言葉も、人によって定義がさまざまあると思います。私は、以下のような広義の定義を使いたいと考えています。
AIマーケティング
定義
マーケティングのPDCAサイクル全体にAIを組み込み、継続的な最適化と効率化を図るアプローチ
具体例
市場調査データの自動分析による競合分析
A/Bテストの自動実施と結果分析
在庫管理の最適化と需要予測
価格戦略の動的な調整
この定義の良し悪しは、ぜひ皆さんにも考えて頂きたいのですが、AIの登場は、私たちの今までのマーケティングの常識を変えたり、今まで実現できなかったことが可能になります。
そのような内容を、MARPSの講義でお話しさせていただくことになりました。
「デジタル・マーケティング概論 ～最新デジタルマーケティング事例に触れる～」
このようなタイトルの講義を2024年11月14日 19:00-20:30で行わせていただくことになりました。
タイトルはデジタル・マーケティング概論ですが、このMARPSのサイトにもあるように、まさにAIマーケティングについてお話をします。まだ、日本ではAIマーケティングの話を盛んにされていません。しかし、海外では、2023年がAIを使った広告のクリエィティブの議論が主だったのに対して、2024年はまさにマーケティングのPDCAのプロセスにAIを組み込むことが盛んです。
少しだけ、内容を紹介しましょう。
AIによる最新CRM×EC
すでにECサイトのAI活用は日本でも主戦場になりつつあります。今までは、Amazonのレコメンデーションは、強力なマーケティングのアイディアでしたが、多くの会社は、そのデータ分析とWebサイトへのレコメンドの表示に必要な、人材と投資金額の大きさからから、取り組んでいませんでした。
しかし、AIの利用金額は急速に安価にあり、海外のECサイトでは、お客様へのレコメンドを完全に「人」任せにして、さらにお客様に欲しそうな商品を定期的に送るECサイトが登場しています。
広告しない、アプリがコンテンツのスターバックス
この事例は、AIマーケティングでは一番有名な事例です。Starbucks Deep Brewと検索すると皆さんも情報にたどり着け、調査研究が可能です。
日本でもコロナ禍に、多くの居酒屋、レストランがモバイル・オーダーを導入しましたが、なぜかその表示されるメニューは、全員、毎回同じです。これは、最高の顧客体験でしょうか？そして、じつは、メニューは重要な、顧客向けの広告なのに、ここにメスを入れないのは何故でしょうか。そして、Starbucks Deep Brewは、実は、在庫管理とも結びついています。そのことを紹介します。
マーケティング組織の変革、コカ・コーラ
デジタル・マーケティング、AIマーケティングに取り組む時の最大の課題は、既存組織の抵抗かもしれません。それを乗り越えた会社が、コカ・コーラです。そして、その取り組みは、とても長く、忍耐強く進めています。ぜひ、みなさんもこの講義を参考に、社内のマーケティングの強化に、忍耐強く向き合ってください。
AIマーケティングついて、気軽に知るには良い講義です
私のような小さな会社でも、AIマーケティングの相談は、毎週1件は伺っている状況です。この１社は、私の会社と、すでに関係性のある会社が中心です。その理由は、すでに私を知っているということからくる、相談のしやすさでしょう。
逆に、多くの会社がAIマーケティングに興味があるが、どうしたらよいかわからない、誰に相談してよいかわからない方が多いのではないでしょうか？そのような方は、ぜひこのMARPSの講座に参加してみは如何でしょうか？
講義詳細
講座名
開催日
11月14日(木)19:00~20:30
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